שירות לקוחות שמרגיש
אנושי — עם כוח של AI

6 כלים שעובדים יחד. עונים 24/7, מנתחים כל שיחה, ומשפרים את הצוות שלכם — אוטומטית.

70%
מהפניות נפתרות
ללא נציג אנושי
24/7
זמינות מלאה
גם בשבת וחג
3 ש'
עד שיחה ראשונה
עם לקוח
×4
פי 4 פניות
לאותו צוות
הכלים שלנו
6 כלים. תוצאה אחת: לקוחות מרוצים יותר.
כל כלי עובד לבד — ויחד הם יוצרים מערכת שלמה שמבינה, מגיבה ולומדת.
🤖
סוכן שירות לקוחות AI
עונה כמו נציג אנושי — בעברית מושלמת
סוכן AI שמטפל בפניות לקוחות בצ'אט, מייל וווטסאפ — עונה תוך שניות, מבין הקשר, זוכר את כל השיחה, ויודע בדיוק מתי להעביר לאדם אמיתי. הסוכן לומד את השפה, הטון והמוצרים הספציפיים של העסק שלכם.
מה החברה מקבלת
  • מענה מיידי 24/7 — גם שבת, חג, 3 בלילה
  • טיפול ב-70% מהפניות ללא נציג אנושי
  • שפה אחידה ומקצועית בכל ערוץ תקשורת
  • חיסכון של 3-5 משרות שירות לקוחות
  • אפס שיחות "נשכחות" — הכול מתועד אוטומטית
איך זה עובד בפועל:
① לקוח מתקשר למספר העסק → Twilio מקבל את השיחה
② Deepgram מתמלל את הדיבור לטקסט בזמן אמת בעברית
③ Claude מבין את הבקשה ומגיב בקול — TTS (Text-to-Speech)
④ אם הלקוח מבקש נציג — המערכת מעבירה אוטומטית

עלויות חיצוניות:
• Twilio — קו טלפון: כ-₪4/חודש + ₪0.05/דקה
• Deepgram Nova-3 Hebrew — תמלול: ₪0.03/דקה
• שרת VPS — לניהול השיחות: כ-₪20/חודש
• Claude AI — עיבוד + תשובה: ₪0.02/שיחה
סה"כ שיחה של 5 דקות: ~₪0.40–0.60
ערוץ הצ'אט, המייל והווטסאפ כלולים במחיר הבסיסי ללא עלות נוספת.
דמו — שיחת צ'אט אמיתית
שלום, הזמנתי לפני שבוע ועדיין לא קיבלתי
שלום! בודק עכשיו את ההזמנה שלך... מצאתי — נשלחה ב-24/3, צפי הגעה מחר עד 13:00. תרצה SMS כשיוצאת?
כן בבקשה, ותודה על המהירות!
נשלח SMS! האם יש עוד משהו שאוכל לעזור? 😊
⏱ זמן טיפול: 18 שניות | ✓ נפתר ללא נציג אנושי
🎙️
ניתוח שיחות
כל שיחת טלפון — מסוכמת ומנותחת אוטומטית
כל שיחת טלפון מתומללת, מסוכמת ומנותחת תוך שניות מרגע שהשיחה מסתיימת. הכלי מזהה את הסנטימנט של הלקוח, מה הייתה הבעיה, איך הנציג הגיב, ומה אפשר לעשות אחרת.
מה החברה מקבלת
  • תמלול + סיכום לכל שיחה — אוטומטי לגמרי
  • ציון איכות לכל נציג: אמפתיה, מקצועיות, פתרון
  • זיהוי בעיות חוזרות לפני שהן הופכות למשבר
  • דוח שבועי למנהל עם המלצות ספציפיות
  • חיסכון של 2+ שעות ניהול ביום
איך זה עובד:
① שיחה מסתיימת → Twilio שולח הקלטה אוטומטית
② Deepgram מתמלל את כל השיחה לטקסט תוך ~20 שניות
③ Claude מנתח: סנטימנט, בעיה, פתרון, ציון נציג
④ הסיכום + המלצות נשלחים למנהל במייל ובדאשבורד

עלויות:
• Twilio — הקלטה: ₪0.01/דקה
• Deepgram Nova-3 Hebrew — תמלול: ₪0.03/דקה
• Claude AI — ניתוח + סיכום + המלצה: ₪0.04/שיחה
סה"כ שיחה של 5 דקות: ~₪0.25–0.40
דמו — ניתוח שיחה אוטומטי
📞 שיחה הסתיימה — 4:32 דקות
📋 סיכום: לקוח פנה בגין חיוב כפול. הנציג אישר החזר של ₪240 תוך 3-5 ימים. לקוח יצא מרוצה.
⭐ ציון נציג: 87/100 | אמפתיה: 92 | פתרון בעיה: 85
💡 המלצה: הצע פיצוי כבר בהודעה השנייה, לא רק אחרי בקשה.
📋
ניתוח ישיבות
מהישיבה — לפרוטוקול ומשימות תוך דקה
מתמלל ישיבות בזמן אמת דרך הטלפון או הקלטה, מפיק פרוטוקול מסודר ומשייך משימות לאחראים עם תאריכי יעד — הכול אוטומטי, ללא כתיבה ידנית.
מה החברה מקבלת
  • פרוטוקול מלא תוך 60 שניות מסוף הישיבה
  • משימות עם שמות אחראים + תאריכי יעד
  • אף אחד לא "שוכח" מה הוחלט — הכול שמור
  • שליחת הפרוטוקול אוטומטית לכל המשתתפים
  • חיסכון 45 דקות כתיבה לכל ישיבה
איך זה עובד:
① מתחילים ישיבה → מחייגים למספר הקלטה או מעלים קובץ
② Deepgram מתמלל בזמן אמת — מזהה מי מדבר (Speaker Diarization)
③ Claude מייצר פרוטוקול מסודר: החלטות, משימות, אחראים, תאריכים
④ הפרוטוקול נשלח אוטומטית לכל המשתתפים תוך 60 שניות

עלויות:
• Deepgram Nova-3 Hebrew — תמלול + זיהוי דוברים: ₪0.03/דקה
• Claude AI — פרוטוקול + משימות + שליחה: ₪0.05/ישיבה
ישיבה של 45 דקות: ~₪1.50–2.00
דמו — פלט ישיבה אוטומטי
🎙️ ישיבת צוות שירות | 45 דקות | 6 משתתפים
📌 הוחלט: עדכון מדיניות החזרות החל מ-1.4
📌 בעיה חוזרת: 23% מהפניות — חיוב שגוי
📌 פתרון: תיקון ממשק הקופה עד 15.4
✅ משימות:
• דני: עדכון מדיניות → עד 1.4
• ריקי: בדיקת ממשק קופה → עד 10.4
• יוסי: הכשרת צוות → עד 15.4
💼
סוכן מכירות AI
עוקב אחרי לידים בלי לשכוח אף אחד
מקבל ליד, שולח הצעת מחיר מותאמת, עוקב אחרי התגובה ומעדכן את מנהל המכירות בזמן אמת.
מה החברה מקבלת
  • כל ליד מקבל מענה תוך 5 דקות
  • הצעות מחיר מותאמות אישית אוטומטית
  • תזכורות follow-up ללא מאמץ
  • עלייה של 30%+ בסגירת עסקאות
דמו — מסע ליד אוטומטי
🔔 ליד חדש: רחל כהן — ביטוח עסקי
שלום רחל! קיבלתי את פנייתך לביטוח עסקי. הכנתי הצעה מותאמת לעסק שלך — שולח למייל עכשיו.
📧 הצעה נשלחה | ⏰ פולואפ: יום שלישי 10:00
תודה! נחזור אליכם
בשמחה! אני כאן בכל שאלה. האם תרצי שאתאם שיחת הסבר קצרה?
📊
ניתוח ביקורות
יודע מה הלקוחות אומרים — לפני שאתה שומע
סורק ביקורות בגוגל, פייסבוק ואתרים נוספים, מזהה דפוסים, ומייצר דוח שבועי עם תובנות לשיפור.
מה החברה מקבלת
  • סריקה שבועית של כל הביקורות ברשת
  • זיהוי בעיות חוזרות לפני שהן מתפשטות
  • התראה על ביקורת שלילית תוך שעה
  • המלצות שיפור מבוססות נתונים
דמו — דוח ביקורות שבועי
📊 דוח שבועי | 47 ביקורות | ממוצע: 4.1 ⭐
🔴 בעיה עיקרית (38% מהביקורות): זמן המתנה ממושך
🟡 בעיה משנית (22%): קושי ליצור קשר
🟢 חוזקה: נציגים ידידותיים (91% חיוביות)
💡 המלצה: הוסף סוכן AI לערוץ הצ'אט — יפחית 60% מהתלונות על זמן המתנה.
💪
34 נקודות חוזק — מנוע האיזון
הכר את הצוות שלך — ובנה אותו נכון
מבוסס על 34 נקודות החוזק של מכון גאלופ (CliftonStrengths). עבור כל נקודת חוזק — 4 תכונות × 3 מצבים (חסרון / איזון / עודף) × 6 ממדים. מאפשר להבין מתי כוח הופך לחולשה, ואיך לאזן את הצוות.
מה החברה מקבלת
  • מיפוי מלא של נקודות החוזק של כל עובד
  • זיהוי מתי חוזקה עוברת לעודף ומזיקה
  • בניית צוותים משלימים — לא כפולים
  • שיחות פיתוח מקצועי מבוססות נתונים
  • מנוע ויזואלי אינטראקטיבי — 34 כרטיסיות
3 דוגמאות מתוך 34 נקודות החוזק
💪 אחריות (Responsibility) | תחום: ביצוע
🔴 חסרון: "זה לא אשמתי" — מתחמק, לא לוקח בעלות
🟢 איזון: "אני אטפל בזה ואעדכן עד מחר" — אמין, מחויב, בונה אמון
🟡 עודף: "אני חייב לעשות הכול בעצמי" — שורף את עצמו, לא מאציל
🎯 אסטרטגיה (Strategic) | תחום: חשיבה
🔴 חסרון: פועל בלי תכנון, מגיב לדחיפויות — חסר כיוון
🟢 איזון: רואה 3 מסלולים קדימה, בוחר את הטוב ביותר — מוביל ומנחה
🟡 עודף: תמיד "יש תוכנית טובה יותר" — תקוע בתכנון, לא מממש
🗣️ תקשורתיות (Communication) | תחום: השפעה
🔴 חסרון: לא מסביר, מצפה שאחרים יבינו לבד — יוצר בלבול
🟢 איזון: הופך רעיון מורכב לסיפור פשוט — מחבר אנשים לחזון
🟡 עודף: מדבר יותר מדי, מכסה הכול — מאבד את הקהל
איך זה עובד
מ-0 לעובד — בתוך 3 שעות
אין צורך ב-IT, אין פיתוח מורכב. אנחנו מטפלים בהכול.
1
שיחת הכרה
30 דקות. מבינים את העסק, הכאבים, הערוצים.
2
התאמה אישית
מגדירים את הסוכן לפי השפה, הטון והמוצרים שלכם.
3
חיבור לערוצים
מחברים לאתר, ווטסאפ, מייל — תוך שעות.
4
פעיל!
הסוכן עובד. אתם רואים תוצאות מהיום הראשון.
שירות לקוחות טוב הוא לא רק פתרון בעיות —
הוא תחושה שמישהו באמת הקשיב.
הכלים שלנו לא רק עונים מהר — הם מבינים מה הלקוח מרגיש, מסתגלים לטון, ויוצרים חוויה שגורמת ללקוח לחזור.
תוצאות
מה חברות מדווחות אחרי 30 יום
נתונים ממוצעים מלקוחות BEZEN AI.
↓68%
ירידה בזמן מענה ממוצע
↑41%
עלייה בשביעות רצון לקוחות
↓55%
פחות פניות חוזרות על אותה בעיה
×3
פי 3 פניות לאותו מספר נציגים
↑29%
עלייה בסגירת עסקאות מכירות
3h
עד הפעלה ראשונה

רוצים לראות איך זה נראה
אצלכם?

שיחת הדגמה של 15 דקות — בלי מחויבות, בלי מכירה לחוצה.

📅 קבע הדגמה חינמית 💬 שלח ווטסאפ